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RAFT In ACTIOn General terms and condition



Headquarters : 9, rue du Bel Air 74000 ANNECY
Office : 57, impasse de la Verdanne 73410 ALBENS
Phone : +33.(0)4.79.54.02.21.
Mobile : +33.(0)6.63.08.30.16.
SIRET number : R.C.S Annecy TGI 452 397 839
NAF code : 9329 Z
Approved Etasblishment Jeunesse et Sport n° : ET001586.

The general terms and conditions set out below apply to all activities offered by Raft In Action, via its website www.raftinaction.com and its various points of sale.
Persons wishing to take part in the sports and leisure activities proposed by Raft In Action accept fully and without restriction the general terms and conditions set out below.

1.    Price :

The prices of our products are indicated in €uro all taxes included (VAT + other taxes).
All activities are payable in €uro, by cheque, cash, distance selling or bank transfers.
Raft In Action reserves the right to modify its prices at any time : the activities will be invoiced on the basis of of the prices displayed at the moment of the activity, except possible error in our catalog.
Only the prices displayed on our web site www.raftinaction.com and at our white water base of Centron serve as reference.
Any dispute shall be dealt with before the competent court.

Our prices included :
  • Supervision by qualified guides,
  • Specific equipment,
  • Technical transports related to the activities : when these require it and under the conditions defined at the time of the reservation,
  • Specific characteristics related to the program within the framwork of the "all included" program (see references)
Our price do not include :
  • Transfers until the meeting point of the activities,
  • Personal expenses and beverages supplements
  • Specific characteristics related to the program within the framwork of the "all included" program (see references)

2.    Participation :

The practice of all our activities requires :
  • Good health and without any medical indication to the practice of the chosen activity,
  • The respect of the minimum ages required and the conditions indicated below.
To practice the nautical activities, it's obligatory to know swim 50 meters minim and to immerse.
Pour pratiquer les activités nautiques, il est obligatoire de savoir nager 50 mètres minimum et de s'immerger. An application for certification of swimming and non-contraindication to the practice of white water activities will be sent to you and must be completed before the activity (signature of the parents for minors).
The practice of our activities implies the possibility of being wet and / or falling into the water during the course of these activities.
For minor participants not accompanied by parents:
It is mandatory to present a Parental or Collective authorization (within the framework of a collective structure) for any unaccompanied minor participating in our activities.
A certificate of swimming issued by a competent authority will also be requested before the activity for each unaccompanied minor participant.
Concerning the consumption of alcoholic beverages:
The consumption of alcoholic beverages is not compatible with the practice of whitewater activities.
For reasons of safety and to ensure the physical integrity of all participants, Raft In Rafts guides are the only judges and reserve the right to refuse access to the activity to all persons showing signs of drunkenness incompatible with the proposed activities, without any possibility of reimbursement and / or compensation.


3.    Material provided :

All technical equipment is provided for each activity: this equipment complies with the French (or European) safety standards in force.
A list of the personal material to providewill be given to you when you register.


4.    Supervision:

The supervision of all the activities that we propose is carried out by professional guides patented state in their discipline.
The diplomas and professional cardof the guides and monitors are available on request or can be consulted on our base waters of Centron.


5.    Security :

Each participant in the activities must refer to the guidelines and safety rules ventured by the guide.
Before each activity, a briefing of the supervisory guide is carried out, presenting the use of the equipment, the safety rules to be adopted during the activity, the possible dangers inherent to the activity, and the specific environment on which this activity takes place .
Only the guide is able to modify or cancel the expedition for safety reasons related to the conditions of practice and the level of the participants.


6.    Registration and payment terms and conditions :

Registrations for activities are made by reservation on phone at our offices according to our avaibilities :
+33.(0)6.63.08.30.16.
For any request relative to a specific and personalize quote, all registration will be take into account only from the receipt of the  reservation contract signed, dated and accomagned by a deposit of the amount requested (the amount of this deposit which may vary according to the size of the group and activity realized). The payment of this deposit is made either by cheque, by bank transfer or by distance selling.
The balance will be payed either before the activity (or in direct selling), or directly on the spot before the arrival : by cheque, holyday vouchers or cash.
Concerning the number of participants in the activities :
As part of constitued group (3 persons and +), the deadline for provided the effective number of participants the day of the activity is set at D-7 (unless otherwise opinion expressly stated by us). The amount of the balance shal be payed according with the terms established below :
Depending on the effective number of participants the day of the activity if this one is greater than the figure announced by the cutt-off date (subject that we are not complete and that we can therefore accommodate participants not originally planned) ;

By registering you acknowledge that you have been informed of our general conditions of sale and accept the terms thereof.
As part of a group or the registration of several persons, the subscriber undertakes to make known and approve the information and general conditions of sale and all documentation to all the participants.


7.    Conditions d’annulation :

Toutes les activités que nous proposons se déroulent en milieu de pleine nature.
Seuls les guides Raft In Action sont à même d’annuler ou de reporter une activité en cas de mauvaise météo entraînant une remise en cause de la sécurité des participants.
A partir du moment où les guides Raft In Action estiment que la sécurité des participants n’est pas remise en cause et que l’activité peut être maintenue, l’annulation de la réservation ou la non présentation des participants à l’heure et au lieu de rendez-vous pour cause de mauvaise météo équivalent à une annulation de dernière minute (moins de 2 jours avant la date de l’activité) et entraînent donc les mêmes conséquences (cf. ci-dessous, paragraphe « Du fait du client »).
Du fait du client :
Toute annulation de la part du client avant la date du début de l'activité doit nous parvenir par lettre recommandée avec A.R ; c’est la date d’accusé de réception de cette lettre, qui sera retenue comme date d’annulation pour la facturation des frais d’annulation.
En cas de désistement à plus de 30 jours avant votre activité, les sommes versées vous seront remboursées sauf retenue d'une somme forfaitaire de cinquante euros (50 €) par dossier.
À partir de 30 jours avant votre activité, votre désistement entraînera les retenues suivantes :
de 30 à 21 jours : 25 % du montant ;
de 20 à 8 jours : 50 % du montant ;
de 7 à 2 jours : 90 % du montant ;
moins de 2 jours : 100 % du montant.
Tout désistement ou annulation à moins de 2 jours ne donnera lieu à aucun remboursement.
Toute prestation interrompue ou non consommée du fait du participant ou du souscripteur, quel qu'en soit le motif, ne sera pas remboursée et la totalité du prix de la prestation devra être réglé.
En cas d’annulation avant J-15, l’activité pourra être reportée si une date est retenue d’un commun accord entre les 2 parties.
Du fait de Raft In Action :
Raft In Action et ses guides se réservent le droit de modifier, avec ou sans préavis tout programme en fonction des conditions météorologiques ou de sécurité. Dès lors, des activités de remplacements pourront être organisées sans qu'aucun des participants ne puisse prétendre à une quelconque indemnité.
En cas de modification de parcours, Raft In Actions'engage à proposer un parcours de valeur identique à celui programmé initialement ; cette modification peut être décidée le jour même de l'activité sans préavis de notre part.
En cas d'annulation, une autre date sera alors fixée d'un commun accord entre les parties. Si aucun accord est trouvé, les participants seront intégralement remboursés sans pouvoir prétendre à aucune autre indemnité supplémentaire.

8.  Assurance :

Raft In Action possède une Responsabilité Civile Professionnelle couvrant les activités que nous encadrons.
Dans le cadre de programmes tout compris (activité, hébergement et repas), Raft In Action travaille en étroite collaboration avec l’Agence Annecy Aventure,  titulaire d’une habilitation Tourisme délivrée par la Préfecture de la Haute Savoie et d’une Responsabilité Civile Professionnelle relative à l’organisation et à la vente de voyages ou de séjours. Nos programmes « tout compris » sont vendus par l’intermédiaire de cette agence et sont facturés par cette agence.
Chaque participant doit obligatoirement disposer d'une assurance Responsabilité Civile individuelle.
Celle-ci est généralement comprise dans votre contrat multirisques habitation, pensez simplement à vérifier les exclusions.
Par ailleurs, parce que nous vous pensons responsables vis à vis des autres mais également de vous-mêmes, nous vous proposons EN OPTION une formule complète d'assurance individuelle accident le temps des activités pratiquées avec nous.
Nous avons sélectionné un partenaire à l'expertise reconnue : Vitalmut Sports Loisirs. Association à but non lucratif (loi 1901 ) basée à Annecy, adhérant à la charte de l'économie solidaire, elle partage beaucoup de nos valeurs.  Pour 2€ par personne, vous bénéficierez d'une garantie dommages corporel, dommages matériels, indemnisation des activités interrompues et, en cas de besoin, d'une assistance rapatriement. Faites nous la demande pour en savoir plus.
Vous pouvez également choisir d'être protégé toute l'année, partout dans le monde, pour la pratique de tous les sports et de vos loisirs. Formules Solo, Duo et Famille en cas d'adhésion annuelle.
Plus d'infos sur www.vitalmut.fr


9.    Droit à l'image et utilisation de matériel photo ou vidéo :

Il est possible que des photos ou des vidéos soient prises lors des activités.
Dans le cadre de groupes, il est possible que ces photos ou vidéos soient offertes en cadeau promotionnel (voir devis référant).
En acceptant les Conditions Générales de Vente ici présentées, le client accepte que des photos ou vidéos puissent être prises lors de son activité avec Raft In Action. Seule Raft In Action et ses partenaires sont autorisés à utiliser ces images dans le cadre de la promotion de leurs activités. Les droits cédés sur l’image du client sont valables sur tout support existant ou à venir et par tout procédé existant ou à venir (livres, brochures, guides, photos, CD-rom, CD-photo, DVD, internet, etc…).
Le client renonce expressément à toute contrepartie pécuniaire au titre de cette autorisation.
Utilisation de matériel photo et vidéo personnel :
Il est possible de prendre votre propre matériel photo ou vidéo lors de nos activités.
Pour les appareils photos : ceux-ci doivent être étanches et munis d’un système d’attache pour éviter de les perdre.
Pour les caméras embarquées : pensez à prendre les attaches nécessaires pour la fixer sur nos casques. La fixation aux poignets ou sur un harnais ventral sont interdites pour des raisons de sécurité.
Dans tous les cas, l'utilisation de votre caméra embarquée ou de votre appareil photo est sous votre propre responsabilité : Raft In Actionne pourra en aucun cas être tenue responsable de la perte ou des dégâts occasionnés sur ceux-ci durant l'activité. De même, nous ne pourrons pas être tenus responsables des éventuels dommages corporels qui peuvent être occasionnés par votre caméra ou votre appareil photo en cas de contacts entre personnes au cours de l'activité.

Contact Raft In Action

Adresse :
      RAFT IN ACTION
      Base de Loisirs de Centron,
      Route des Sables,
      73 210 CENTRON-MONTGIROD

Téléphone : +33.(0)6.63.08.30.16.

E-mail : contact@raftinaction.com